COACHING
Le Coaching est issu initialement du milieu sportif, avec notamment le livre de Timothy Galllwey, Vaincre l'ennemi intérieur. Gallwey invite à un changement de point de vue : le coach ne fait pas nécessairement ingurgiter une grosse quantité d'informations, mais accompagne le sportif dans la remise en cause de ses obstacles intérieurs pour ensuite générer la performance. Ce concept rejoint la maïeutique de Socrates (ou l'art d'accoucher les esprits) et les conceptions ericksoniennes de l'être humain qui se résumeront dans le présupposé suivant: Toute personne dispose en elle des ressources de son évolution.
Globalement, le principe du coaching est assez simple : accompagner une personne ou un groupe dans l'optique de la réalisation de ses objectifs. Le sujet possède en lui des ressources. Le coach est là pour permettre à ses ressources de se libérer, de se développer ou de s'exprimer. Le coach n'est donc pas un conseilleur mais un passeur, un "périphérique de connexion" entre le sujet et ses potentialités dans le cadre de la réalisation de ses objectifs. Les ressources et solutions sont personnelles, l'autonomie de l'individu, la durabilité et l'écologie des changements et stratégies, mis en place sont ainsi assurés.
Pour définir le Coaching, trois points essentiels sont donc à retenir :
Le Coaching est l'accompagnement d'une personne dans la mobilisation et le développement de ses ressources.
Le Coaching accompagne le sujet dans la recherche et la mise en application de ses solutions propres.
Le Coaching vise le développement et l'autonomie de la personne (y compris vis-à-vis du coach).
Le Coach est donc un accompagnateur du changement ou de l'évolution. Il pose les bonnes questions et permet au client de développer des ressources personnelles, de trouver des réponses personnelles à travers les différentes techniques du coaching. Qu'il soit question d'une personne, d'une équipe ou de son manager, le coach facilite l'émergence d'outils pertinents et de solutions nouvelles.
Le Coaching est un processus d'accompagnement, sur ce point la majorité des praticiens est d'accord. Il se distingue des autres formes d'intervention utilisées dans l'entreprise, car :
Dans le Tutorat, le tuteur connaît, mieux que la personne, l'entreprise ou le métier. Son rôle est de guider en montrant, expliquant, désignant ce qu'il est bon de faire ou ne pas faire. Le principe de l'apprentissage est la modélisation sur le tuteur.
Dans le conseil, le conseiller ou consultant est un expert. Après analyse et diagnostic de la situation, il formule des préconisations. Le principe n'est pas d'apprendre au sens strict du terme, mais de recevoir une évaluation ou un diagnostic de la situation, une « expertise » en quelque sorte et des conseils pour améliorer ou résoudre une situation.
Dans la formation individuelle, le formateur apporte des méthodes et outils pour mieux travailler : il donne l'occasion de s'entraîner. Le principe est la mémorisation et l'appropriation, puis l'application et le transfert dans la vie professionnelle.
Le Coaching est un processus spécifique qui peut emprunter aux 3 formes décrites ci-dessus, mais qui se fonde sur l'empathie et le questionnement inductif.
Le Coaching et ses 6 principes fédérateurs
Le respect de la personne 'coachée'. Il ne s'agit pas d'imposer des modèles, savoir-faire ou comportements, plutôt autoriser une prise de recul ; acquérir des grilles de lecture ; permettre de comprendre ce qui est vécu et envisager les modifications et modes d'action pertinents.
Un développement de l'autonomie par une pratique exempte de solution mais empreinte de reformulation ; questionnement puissant établissant les liens nécessaires à une bonne lecture de la situation.
Une forte dimension individuelle en étant orienté vers le développement de l'individu et la prise de conscience de ses obstacles personnels (attitudes limitantes ou contre-productives).
Une prise en compte des émotions que la personne laisse apparaître, les verbalisant et labellisant de manière à autoriser l'entreprise d'un travail de clarification.
Une réflexion sur le sens dans les deux acceptions du terme. Sens comme réponse à la question 'Pourquoi ?' (Chercher des éléments de compréhension à ses réactions). Sens comme réponse à la question 'Pour quoi ?' (Cerner les motivations profondes de ses comportements).
Un désir de changement, en ce que les attentes des personnes qui initient un coaching sont aussi des demandes de changement de comportement.